Dasar Privasi Cape69 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Cape69 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap pengguna platform. Dokumen Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan dengan terperinci bagaimana Cape69 mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, Cape69 mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan oleh itu kami berusaha untuk menerangkan amalan pengurusan data kami dengan cara yang mudah difahami oleh semua pengguna kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui laman web Cape69 di https://cape69.app, aplikasi mudah alih Cape69, serta sebarang perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan kepada ahli kami di Malaysia.

2Jenis Data yang Dikumpul

Cape69 mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi kepada ahli kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Cape69 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform kami.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang anda berikan kepada Cape69 digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mewujudkan dan mengurus akaun ahli anda serta memastikan keselamatan akaun pada setiap masa.
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan untuk pematuhan peraturan anti pengubahan wang haram.
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat ke kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu teknikal atau kewangan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform.
• Memantau corak permainan untuk mengenal pasti sebarang tanda-tanda perjudian bermasalah dan menawarkan sokongan yang sesuai.
• Menganalisis corak penggunaan platform untuk penambahbaikan berterusan pengalaman pengguna.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi Cape69.

Cape69 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang boleh memberi kesan negatif ketara kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang tindakan penting ke atas akaun anda akan melibatkan kajian oleh pasukan kami.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Cape69 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam operasi platform yang normal, terdapat situasi di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang terpilih:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan seperti FPX, DuitNow dan penyedia dompet digital yang berdaftar.
• Penyedia Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk menjalankan sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang bersepadu dengan platform Cape69.
• Pihak Berkuasa: Cape69 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan platform Cape69 mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop tugasan mereka sahaja.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan sendiri. Perjanjian pemprosesan data ditandatangani dengan semua rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data berlaku.

5Keselamatan Data

Cape69 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi dengan baik. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti pengguna dan pelayan Cape69.
• Penyulitan data sensitif dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan ancaman automatik yang canggih.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Sandaran data berkala ke lokasi pelayan yang berasingan bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Cape69 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membolehkan fungsi-fungsi tertentu berjalan dengan lebih lancar.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Cape69, walaupun keselamatan akaun anda tidak akan terjejas.

7Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai pengguna Cape69, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Cape69 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memaklumkan anda tentang hasil tindakan yang diambil.

8Tempoh Penyimpanan Data

Cape69 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan untuk tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk membantu menyelesaikan pertikaian dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur yang telah ditetapkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9Perubahan kepada Dasar Privasi

Cape69 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang baru. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi yang ketara di halaman utama platform Cape69.
• E-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam aplikasi mudah alih Cape69 untuk pengguna yang menggunakan app.

Tarikh "Dikemas kini terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bilakah versi semasa ini mula berkuat kuasa. Adalah digalakkan untuk anda menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Penggunaan berterusan platform Cape69 selepas sebarang perubahan pada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda tersebut.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara Cape69 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan perlindungan data kami sedia membantu menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform Cape69.
• E-mel Sokongan: [email protected] – kami akan membalas dalam masa 1 hari bekerja.
• Telegram: Melalui saluran sokongan rasmi Telegram Cape69.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawal selia yang berkaitan di Malaysia. Cape69 berkomitmen untuk bekerjasama sepenuhnya dalam sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Cape69 juga mempunyai bahagian FAQ yang menjawab pelbagai soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan data. Sila semak bahagian tersebut terlebih dahulu kerana jawapan kepada soalan anda mungkin sudah tersedia di sana.